Série limitée : faites-vous désirer par vos clients ! / Stephen Brown ; trad. de l'anglais par Emily Borgeaud [ Livre]

Auteur principal: Brown, Stephen, 1955-....Langue: Français ; de l'oeuvre originale, Anglais.Publication : [Paris] : Village mondial, 2004Description : 276 p. ; 24 cmISBN: 2744060771.Classification: 655 Marketing / VenteRésumé: Titre original : Free gift inside !! Forget the customer, develop marketease. Aujourd'hui, on ne peut plus revendiquer l'orientation client comme avantage concurrentiel. Toutes les entreprises sont orientées client, ou tout au moins, elles le prétendent et le consommateur est plus qu'averti en matière de techniques marketing. Il existe heureusement une alternative au "tout client" : l'ignorer, le frustrer, lui en donner le moins possible. Stephen Brown explique comment mettre en pratique cette approche nouvelle : "Dédaigner les consommateurs accroît leur désir, les déposséder accroît leur désespoir, différer leur consommation les rend dingues." En résumé : désobéir (aux soi-disant lois du marketing) désoriente les consommateurs. Et c'est là le but recherché ! Distillés sous forme de "leçons", les conseils de Stephen Brown interpellent. Sommaire Comment devenir riche en exaspérant les gens Comment mater les consommateurs malins Comment faire bon usage des manuels de marketing Comment apprendre aux vieux singe à faire la grimace Comment utiliser efficacement l'exclusivité Comment amplifier Comment vendre de faux secrets Comment divertir quand le divertissement est partout Comment faire un Harry Potter Comment s'en sortir à bon compte Comment amorcer la souricière marketing.Sujet - Nom commun: Relations avec la clientèle | Rareté (économie politique) | Marketing
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ENS Rennes - Bibliothèque
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655 BRO (Browse shelf) Available 655 Marketing / Vente 00010554

Notes bibliogr. Index

Notes bibliogr.

Titre original : Free gift inside !! Forget the customer, develop marketease.
Aujourd'hui, on ne peut plus revendiquer l'orientation client comme avantage concurrentiel. Toutes les entreprises sont orientées client, ou tout au moins, elles le prétendent et le consommateur est plus qu'averti en matière de techniques marketing. Il existe heureusement une alternative au "tout client" : l'ignorer, le frustrer, lui en donner le moins possible. Stephen Brown explique comment mettre en pratique cette approche nouvelle : "Dédaigner les consommateurs accroît leur désir, les déposséder accroît leur désespoir, différer leur consommation les rend dingues." En résumé : désobéir (aux soi-disant lois du marketing) désoriente les consommateurs. Et c'est là le but recherché ! Distillés sous forme de "leçons", les conseils de Stephen Brown interpellent.

Sommaire
Comment devenir riche en exaspérant les gens
Comment mater les consommateurs malins
Comment faire bon usage des manuels de marketing
Comment apprendre aux vieux singe à faire la grimace
Comment utiliser efficacement l'exclusivité
Comment amplifier
Comment vendre de faux secrets
Comment divertir quand le divertissement est partout
Comment faire un Harry Potter
Comment s'en sortir à bon compte
Comment amorcer la souricière marketing

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