Bibliogr. p. 333-334. Glossaire

Bibliogr.

La couv. porte en plus : "Outils et comportements".
Le contrôleur de gestion doit aujourd’hui piloter l’activité et la rentabilité de l’entreprise en mettant en œuvre des compétences aussi bien techniques que comportementales. La fonction du contrôleur vient en appui de la stratégie de l’entreprise et dépend de plus en plus de la direction générale. Cette seconde édition, entièrement mise à jour et enrichie d’un chapitre sur le balanced scorecard, présente la fonction du contrôleur de gestion, son rôle et ses missions, ainsi que les outils les plus classiques et les plus novateurs dont il dispose.
Sommaire
La mission du contrôle de gestion
Les principes et la démarche de contrôle
La mise sous contôle
Le plan d’actions
Une action à trois horizons
Attributions et positionnement du contrôleur de gestion
Les nouveaux outils
Objectifs, performance et pilotage
Le tableau de bord
La valeur au coeur des objectifs de l’entreprise
L’activité au coeur de la maîtrise de la performance (ABC-ABM-ABB)
La gestion des projets
L’information, un enjeu stratégique
Les nouveaux comportements
Mieux se connaître pour mieux s’adapter
Maîtriser l’entretien
Convaincre - persuader
Manager une équipe
Gérer les conflits
Donner une image positive du contrôle de gestion
Synthèse : qualités techniques et qualités humaines