Maîtriser les processus de l'entreprise : guide opérationnel [ Livre] / Michel, Cattan / Nathalie, Idrissi / Patrick, Knockaert

Auteur principal: Cattan, MichelCo-auteur: Idrissi, Nathalie;Knockaert, PatrickLangue: Français ; de l'oeuvre originale, Français.Mention d'édition: 5e éd.Publication : Paris : Ed. d'Organisation, 2006Description : 1 vol. (XIV-330 p.) ; 24 cmISBN: 2708136690.Classification: 654 Production et gestion industrielleRésumé: Sommaire LES PROCESSUS : UNE NOTION CLE Du contrôle au modèle de management Qu'est ce qu'un processus ? Coûts et qualité des processus Intérêt de l'approche processus Typologie et cartographie des processus, les processus clés LA METHODE D'OPTIMISATION DES PROCESSUS Les principes de la méthode d'optimisation des processus Choisir les processus à traiter en priorité Caractériser le processus choisi Optimiser le processus L'amélioration des processus en quatre temps : méthode simplifiée Mettre en œuvre les améliorations Maîtriser les processus LES OUTILS POUR AMELIORER LES PROCESSUS Le logigramme La mise sous contrôle d'une activité La méthode de résolution de problèmes REUSSIR ET FAIRE VIVRE LA DEMARCHE Les conditions de la réussite Assurer la pérennité de la démarche.Sujet - Nom commun: Qualité totale | Réingénierie organisationnelle | Efficience dans l'industrie
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Sciences de l'ingénieur
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La couv. porte en plus : "grand prix du livre qualité performance"

Sommaire
LES PROCESSUS : UNE NOTION CLE
Du contrôle au modèle de management
Qu'est ce qu'un processus ?
Coûts et qualité des processus
Intérêt de l'approche processus
Typologie et cartographie des processus, les processus clés
LA METHODE D'OPTIMISATION DES PROCESSUS
Les principes de la méthode d'optimisation des processus
Choisir les processus à traiter en priorité
Caractériser le processus choisi
Optimiser le processus
L'amélioration des processus en quatre temps : méthode simplifiée
Mettre en œuvre les améliorations
Maîtriser les processus
LES OUTILS POUR AMELIORER LES PROCESSUS
Le logigramme
La mise sous contrôle d'une activité
La méthode de résolution de problèmes
REUSSIR ET FAIRE VIVRE LA DEMARCHE
Les conditions de la réussite
Assurer la pérennité de la démarche

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