Marketing des services [ Livre] / Christopher, Lovelock ; Jochen, Wirtz ; Denis, Lapert ; Annie, Munos
Langue: Français ; de l'oeuvre originale, Français.Mention d'édition: 6e éd.Publication : Pearson education, Paris, 2008Description : 1 vol. (620 p.)ISBN: 9782744072659.Classification: 655 Marketing / VenteRésumé: Sommaire Comprendre les services, les consommateurs et les marchés Elaborer le modèle de service Gérer l'interface client Mettre en place des stratégies de services efficaces.Sujet - Nom commun: Marketing des services -- Cas, Études de | Marketing relationnel -- Cas, Études de | Services -- Marketing| Current location | Call number | Status | Notes | Date due | Barcode |
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| ENS Rennes - Bibliothèque Magasin (archives) | 655 LOV (Browse shelf) | Available | 655 Marketing / Vente | 014956 |
Sommaire
Comprendre les services, les consommateurs et les marchés
Elaborer le modèle de service
Gérer l'interface client
Mettre en place des stratégies de services efficaces