Le management de la qualité / Michel, Weill [ Livre]

Auteur principal: Weill, Michel, 19..-....Langue: Français ; de l'oeuvre originale, Français.Publication : Paris : La Découverte, 2001Description : 120 p. ; 18 cmISBN: 2707134678.Collection: Repères, 315Classification: 651.81 ManagementRésumé: Sur l'ensemble du XXe siècle, la qualité a représenté un thème central de la vie des entreprises. Contrôle au temps du taylorisme, assurance qualité à partir des années cinquante, qualité totale depuis les années quatre-vingts : peu de concepts ont connu un tel succès et un tel degré d'application dans des entreprises de toutes tailles et de tous pays. La mondialisation contribue au renforcement du concept dans la mesure où l'assurance de la qualité est devenue un critère essentiel pour l'importateur ou le donneur d'ouvrage qui s'adressent souvent à des fournisseurs lointains pour lesquels un contrôle direct est à la fois coûteux et souvent impossible à réaliser avec une fréquence satisfaisante. Sommaire LE CONTROLE DE LA QUALITE Les précurseurs et l'inspection Le contrôle Le client-roi L'ASSURANCE DE LA QUALITE La prévention La certification L'iso 9000 : 2000 LA QUALITE TOTALE Les expériences japonaise et américaine Le modèle européen Le modèle hoshin EVOLUTIONS La qualité, catalyseur d'idées La dimension processus et la transversalité La qualité globale ou la qualité intégrée.Sujet - Nom commun: Qualité -- Contrôle | Entreprises -- Qualité -- Contrôle | Assurance qualité
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ENS Rennes - Bibliothèque
Economie Gestion
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Bibliogr. p. 113-116

Sur l'ensemble du XXe siècle, la qualité a représenté un thème central de la vie des entreprises. Contrôle au temps du taylorisme, assurance qualité à partir des années cinquante, qualité totale depuis les années quatre-vingts : peu de concepts ont connu un tel succès et un tel degré d'application dans des entreprises de toutes tailles et de tous pays. La mondialisation contribue au renforcement du concept dans la mesure où l'assurance de la qualité est devenue un critère essentiel pour l'importateur ou le donneur d'ouvrage qui s'adressent souvent à des fournisseurs lointains pour lesquels un contrôle direct est à la fois coûteux et souvent impossible à réaliser avec une fréquence satisfaisante.
Sommaire
LE CONTROLE DE LA QUALITE
Les précurseurs et l'inspection
Le contrôle
Le client-roi
L'ASSURANCE DE LA QUALITE
La prévention
La certification
L'iso 9000 : 2000
LA QUALITE TOTALE
Les expériences japonaise et américaine
Le modèle européen
Le modèle hoshin
EVOLUTIONS
La qualité, catalyseur d'idées
La dimension processus et la transversalité
La qualité globale ou la qualité intégrée

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