Marketing management / Kotler & Dubois [ Livre]

Auteur principal: Kotler, PhilipCo-auteur: Dubois, BernardLangue: Français ; de l'oeuvre originale, Anglais.Mention d'édition: 11e éd.Publication : Paris : Pearson education, cop. 2003Description : XXXIII-761 p. ; 24 cmISBN: 2744070084.Classification: 655 Marketing / VenteRésumé: Titre original : Marketing management / Philip Kotler. - Upper Saddle River, NJ : Prentice Hall/Pearson Education International, 2003. - ISBN 0-13-049715-0 L'ouvrage présente les concepts et les outils du marketing tout en intégrant les avancées théoriques et les pratiques les plus récentes. Face aux développements de l'économie numérique, à la surabondance d'informations dont disposent les consommateurs et les organisations, à la multiplication des circuits de distribution, à la globalisation des marchés, le marketing joue un râle de plus en plus fondamental dans les entreprises. Cette onzième édition présente de nombreuses innovations, en particulier un nouveau chapitre consacré à l'adaptation du marketing à l'économie numérique, montrant comment Internet a modifié les pratiques des entreprises selon qu'elles s'adressent à des consommateurs individuels ou à des organisations. De nouveaux développements sur les dernières avancées du marketing : le CRM (Customer Relationship Management), le marketing expérientiel, le développement du capital-marque, les approches one-to-one fondées sur des bases de données et la personnalisation des produits, le commerce électronique, la construction de valeur pour le client, le marketing viral. Sommaire COMPRENDRE LE MARKETING Le marketing au 21è siècle Adapter le marketing à l'économie numérique Satisfaire et fidéliser le client grâce à la valeur ANALYSER LE MARCHE Conquérir le marché grâce à la planification stratégique Mesurer la demande et gérer l'information Surveiller l'environnement Comprendre la consommation et le comportement d'achat Comprendre la clientèle d'entreprise et son comportement d'achat Se confronter à la concurrence Segmenter le marché et choisir les cibles L'ELABORATION D'UNE STRATEGIE MARKETING Positionner et différencier l'offre sur son cycle de vie Elaborer une nouvelle offre Gérer une offre globale CONSTRUIRE L'OFFRE DE MARCHE Définir la stratégie de produit et de marque Concevoir et gérer les services Choisir une politique de prix GERER LES PLANS D'ATION MARKETING Choisir et animer les circuits de distribution et les partenariats Gérer le commerce de gros, de détail et la logistique commerciale Gérer une communication marketing intégrée Gérer la publicité, la promotion, les relations publiques et le marketing direct Piloter la force de vente Structurer et contrôler l'activité marketing.Sujet - Nom commun: Marketing -- Gestion | Marketing -- Manuels d'enseignement supérieur | Marketing -- Management
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ENS Rennes - Bibliothèque
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655 KOT (Browse shelf) Available 655 Marketing / Vente 000075881

Glossaire. Index

Titre original : Marketing management / Philip Kotler. - Upper Saddle River, NJ : Prentice Hall/Pearson Education International, 2003. - ISBN 0-13-049715-0
L'ouvrage présente les concepts et les outils du marketing tout en intégrant les avancées théoriques et les pratiques les plus récentes. Face aux développements de l'économie numérique, à la surabondance d'informations dont disposent les consommateurs et les organisations, à la multiplication des circuits de distribution, à la globalisation des marchés, le marketing joue un râle de plus en plus fondamental dans les entreprises. Cette onzième édition présente de nombreuses innovations, en particulier un nouveau chapitre consacré à l'adaptation du marketing à l'économie numérique, montrant comment Internet a modifié les pratiques des entreprises selon qu'elles s'adressent à des consommateurs individuels ou à des organisations. De nouveaux développements sur les dernières avancées du marketing : le CRM (Customer Relationship Management), le marketing expérientiel, le développement du capital-marque, les approches one-to-one fondées sur des bases de données et la personnalisation des produits, le commerce électronique, la construction de valeur pour le client, le marketing viral.
Sommaire
COMPRENDRE LE MARKETING
Le marketing au 21è siècle
Adapter le marketing à l'économie numérique
Satisfaire et fidéliser le client grâce à la valeur
ANALYSER LE MARCHE
Conquérir le marché grâce à la planification stratégique
Mesurer la demande et gérer l'information
Surveiller l'environnement
Comprendre la consommation et le comportement d'achat
Comprendre la clientèle d'entreprise et son comportement d'achat
Se confronter à la concurrence
Segmenter le marché et choisir les cibles
L'ELABORATION D'UNE STRATEGIE MARKETING
Positionner et différencier l'offre sur son cycle de vie
Elaborer une nouvelle offre
Gérer une offre globale
CONSTRUIRE L'OFFRE DE MARCHE
Définir la stratégie de produit et de marque
Concevoir et gérer les services
Choisir une politique de prix
GERER LES PLANS D'ATION MARKETING
Choisir et animer les circuits de distribution et les partenariats
Gérer le commerce de gros, de détail et la logistique commerciale
Gérer une communication marketing intégrée
Gérer la publicité, la promotion, les relations publiques et le marketing direct
Piloter la force de vente
Structurer et contrôler l'activité marketing

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